Meine Rücksendung wurde für eine Weile zugestelltAktualisiert 15 days ago
📦 Meine Rücksendung wurde bereits zugestellt – aber ich habe nichts gehört
Wenn deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt wurde, du aber noch keine Rückmeldung erhalten hast – keine Sorge. Das kann verschiedene Gründe haben. Hier erfährst du, was du tun kannst:
✅ Schritt 1: Überprüfe den Bearbeitungszeitraum
Bevor du aktiv wirst, prüfe bitte, ob die reguläre Bearbeitungszeit für Rücksendungen bereits verstrichen ist.
Wir bearbeiten Rücksendungen immer mittwochs, donnerstags und freitags, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist.
📍 Tipp: Rücksendungen, die am Freitagnachmittag zugestellt werden, werden in der folgenden Woche bearbeitet.
Die Details dazu findest du im Artikel Rückgabe & Erstattung – Bearbeitungszeiten.
📤 Schritt 2: Sende uns deine Zustellbestätigung
Wenn die erwartete Bearbeitungszeit überschritten ist und du keine Rückmeldung erhalten hast:
Schicke uns bitte einen Screenshot oder ein Foto der Sendungsverfolgung, auf dem die Zustellung sichtbar ist
Sende dies zusammen mit deiner Bestellnummer an [email protected]
So können wir dein Paket schnell identifizieren und etwaige Verzögerungen prüfen.
⏳ Schritt 3: Warte auf die Bearbeitung
Sobald wir deine Zustellbestätigung erhalten haben:
Überprüfen wir das Paket intern
Starten den Rücknahmeprozess
Informieren dich per E-Mail, sobald deine Rückerstattung bearbeitet oder eine weitere Aktion erforderlich ist
Wir geben unser Bestes, um alle gültigen Rücksendungen fair und zeitnah zu bearbeiten.
🧾 Abschließende Hinweise
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass deine Rücksendung bei unserer Rücksendeadresse eingegangen ist, bearbeiten wir sie garantiert.
Wir stehen für ein transparentes und zuverlässiges Rückgabeverfahren – deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Bist du unsicher, ob deine Rücksendung bei uns angekommen ist oder möchtest du einfach ein Update?
📧 Dann kontaktiere uns jederzeit unter [email protected] – wir helfen dir gerne weiter.