Politique de garantie de GARD PROMis à jour 14 days ago

🛡️ Politique de garantie GARD PRO
Chez GARD PRO, nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie limitée de deux ans sur toutes nos montres connectées, à compter de la date d’achat initiale.

📅 Durée de la garantie

Durée : 2 ans à partir de la date d’achat
Bénéficiaire : L’acheteur initial uniquement (non transférable)

✅ Ce que couvre la garantie

Si votre montre connectée présente un défaut ou ne fonctionne pas comme annoncé pendant la période de garantie, GARD PRO s’engage à :

• Réparer le produit,
  ou

• Le remplacer par un appareil neuf ou reconditionné du même modèle

➡️ Sans frais supplémentaires pour les pièces ou la main-d'œuvre

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte

• Les dommages liés à l’eau (hors norme d’étanchéité spécifiée)

• Les chutes ou les chocs

• L’usure esthétique (rayures, fissures non dues à un défaut de fabrication)

• Les produits sans preuve d’achat

📝 Comment faire une demande de garantie ?

1. Préparez les informations nécessaires :

• Une preuve d’achat (reçu ou facture)

• Des photos ou une description du problème

2. Contactez le service client GARD PRO :

• Par e-mail ou via notre centre d’aide

• Expliquez le problème et fournissez les documents requis

3. Suivez les instructions de retour :

• Si une réparation ou une inspection est nécessaire, vous devrez peut-être retourner le produit

• Les frais de retour sont à la charge du client

4. Traitement de votre demande :

• Si votre demande est approuvée, votre montre sera réparée ou remplacée

• Les remplacements peuvent être neufs ou reconditionnés selon la disponibilité

• Les produits réparés seront renvoyés en bon état de fonctionnement

📞 Besoin d’aide ?

Si vous n’êtes pas satisfait de l’issue de votre demande de garantie, vous pouvez contacter à nouveau notre service client pour un réexamen.
Nous nous engageons à fournir un service juste et attentif à tous nos clients.

📧 [email protected]