Pourquoi ma commande est-elle retardée ? Que dois-je faire ?Mis à jour 15 days ago

⏳ Pourquoi ma commande est-elle retardée ? Que dois-je faire ?
Chez GARD PRO, nous nous efforçons de livrer chaque commande aussi rapidement et efficacement que possible. Cependant, il peut arriver dans de rares cas que des retards surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

📦 Délais de livraison standard
Le délai de livraison habituel est de 3 à 6 jours ouvrables après expédition.

Dans certains cas, cela peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables, notamment pendant les périodes de forte affluence ou en raison du dédouanement pour les livraisons internationales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel.

🛑 Raisons courantes de retard

📈 Volume élevé de colis (ex. : promotions, périodes de fêtes)
🌍 Dédouanement pour les commandes internationales
🌦️ Conditions météorologiques affectant le transport
🛫 Problèmes chez le transporteur ou sur les itinéraires
📍 Adresse incorrecte ou incomplète

Ces situations sont rares, mais peuvent rallonger le délai de livraison.

📆 Que faire ?

Attendez jusqu’à 10 jours ouvrables
De nombreuses commandes arrivent malgré tout dans ce délai étendu sans action nécessaire.

Suivez votre colis
Utilisez le lien de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation pour connaître le statut actuel.

Toujours pas de nouvelle après 10 jours ?
Contactez-nous à 📧 [email protected]
Notre équipe contactera le transporteur et vous aidera à résoudre le problème rapidement.

✅ Nous sommes là pour vous
Même si les retards sont frustrants, ils sont souvent temporaires et se règlent facilement.
Si vous êtes incertain ou n’avez pas reçu de mise à jour, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à votre service.