Quand mon retour sera-t-il traité ou remboursé ?Mis à jour 16 days ago

💸 Quand Ma Retour Sera-t-Elle Traitée ou Remboursée ?
Vous avez retourné un article ? Nous comprenons que vous souhaitiez savoir quand votre retour sera pris en charge et quand vous recevrez votre remboursement.

🔄 Délais de Traitement des Retours
Dès réception de votre colis retourné, notre équipe inspecte le produit pour s'assurer qu’il respecte notre politique de retour. Nous vérifions que :

• Le produit est neuf et non endommagé

• Il est retourné dans son emballage d’origine

• Tous les accessoires fournis sont présents

🕐 Quand Traitons-Nous les Retours ?
Les retours sont traités chaque mercredi, jeudi et vendredi matin.

Voici comment cela fonctionne :

• Si votre retour arrive entre lundi et jeudi matin, il sera probablement traité la même semaine

• Si votre colis est livré vendredi après-midi, il sera traité la semaine suivante

⏱️ Merci de prévoir quelques jours ouvrés après réception pour l’inspection et le traitement de votre retour.

💳 Quand le Remboursement Sera-t-Il Effectué ?
Une fois le retour approuvé :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est initié

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial

Remarque : Le délai peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

❓ Besoin d’Aide ?
Vous n’avez pas eu de mise à jour après 10 jours ouvrés suivant la livraison de votre retour ?
📧 Contactez-nous à : [email protected]
Notre équipe est là pour vous aider.