Ik heb een defect - wat moet ik doen?Bijgewerkt 15 days ago
🛠️ Ik Heb Een Defect – Wat Moet Ik Doen?
Heb je een defect ontdekt aan je GARD PRO-product? Geen zorgen — wij staan voor je klaar! Volg de onderstaande stappen om snel en effectief geholpen te worden.
✅ Stappenplan
Stap 1: Stop met het gebruiken van het product
Als je een defect opmerkt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de smartwatch om verdere schade of veiligheidsrisico’s te voorkomen.
Stap 2: Controleer of je recht hebt op garantie
Controleer of je product nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt en of het probleem onder de garantievoorwaarden valt.
➡️ Lees: Alles wat je moet weten over onze garantie
Stap 3: Documenteer het defect
Maak duidelijke foto’s of video’s van het probleem. Zorg dat je:
Het defect vanuit meerdere hoeken vastlegt
Close-ups maakt met voldoende licht
Dit helpt ons team om het probleem sneller en nauwkeuriger te beoordelen.
Stap 4: Neem contact op met de klantenservice
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende gegevens:
Je bestelnummer
Een duidelijke omschrijving van het probleem
Toegevoegde foto’s of video’s van het defect
Eventuele andere relevante aankoopinformatie
Stap 5: Volg de instructies van ons team
Zodra we je melding hebben beoordeeld, krijg je van ons verdere instructies. Dat kan onder andere inhouden:
Het product retour sturen voor inspectie
Verzendinstructies voor reparatie of vervanging
Let op: afhankelijk van het soort defect en de dekking, kunnen retourkosten voor jouw rekening zijn.
Stap 6: Blijf in contact
We houden je op de hoogte van de voortgang van je reparatie of vervanging. We streven ernaar om je probleem zo snel en soepel mogelijk op te lossen.
🤝 Wij Staan Voor Je Klaar
Door deze stappen te volgen help je ons om je sneller en beter te kunnen helpen. Bedankt voor je medewerking en geduld — we doen er alles aan om het probleem voor je op te lossen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!